Vous désirez réussir l’implantation d’un logiciel de planification et de gestion?

Dans le passé, vous avez déjà lancé un logiciel et vous avez constaté que votre nouvel outil numérique ne prenait pas. Vos collaborateurs n’avaient pas envie de passer du temps à apprendre quelque chose de nouveau.
Certains continuaient à utiliser votre ancien système. D’autres préfèrent terminer les processus manuellement. Ces situations sont désastreuses et vous ne voulez plus les revoir.

Vous devez obtenir l’adoption de ce nouveau logiciel, c’est essentiel pour votre organisation. Les gains de productivité et de performance ne se concrétiseront que si vos collaborateurs utilisent la technologie à son plein potentiel.

L’adoption du logiciel de planification et de gestion restera hors de portée tant que vous ne disposerez pas d’un cadre permettant d’évaluer les principaux indicateurs pour réaliser ce projet. Une bonne planification vous guidera pour atteindre vos objectifs.

Voici quatre étapes pour évaluer si vous avez bien planifié l’adoption de ce nouveau logiciel.

 Étape 1 : Déterminez votre point de référence

Vous devez utiliser des données et/ou des observations qualitatives pour vous faire une idée de la manière dont votre technologie est actuellement utilisée.
Par exemple, dans un cabinet comptable, vous désirez diminuer le temps de livraison des projets. Vos informations vous donnent une moyenne de 30 jours pour livrer un type mandat.

Compte tenu de cette donnée, vous pourrez mieux définir le délai de livraison recherché pour livrer ce mandat.

Étape 2 : Assurez-vous que tous les utilisateurs comprennent l’objectif recherché

On accueille toujours mieux le changement lorsqu’on comprend parfaitement sa raison d’être.
Pour que vos collaborateurs profitent pleinement du nouveau logiciel, assurez-vous qu’ils comprennent en quoi ses avantages sont importants pour eux et votre cabinet comptable.
Avez-vous pensé à un comité d’employé qui pourrait supporter la mise en œuvre et communiquer leur énergie positive à leurs collègues?

Lorsqu’une organisation explique clairement les objectifs d’un changement de logiciel, les utilisateurs ont 3,5 fois plus de chances de déclarer que le nouvel outil est une réussite.

Étape 3 : Utilisez des évaluations quantitatives et qualitatives

Une fois que vos points de référence et vos objectifs sont établis, mesurez le chemin qu’il reste à parcourir jusqu’à l’adoption numérique.

Les données quantitatives vous indiqueront où vous en êtes par rapport aux objectifs établis au début. Vous saurez donc la distance qu’il vous reste à parcourir et pourrez ajuster votre processus d’implantation.

Les données qualitatives sont également utilisées pour mesurer l’adoption numérique. Il peut s’agir de résultats d’enquêtes, de groupes de discussion ou même d’entretiens informels entre les collaborateurs et les managers.

 Étape 4 : Laissez une solution externe faire ces mesures à votre place.

Utilisez une source externe pour mesurer l’évolution du projet.

Un outil informatisé ou une personne externe agira comme source neutre dans le projet et pourra valider les résultats d’avancement du projet.

Une expertise à votre disposition.

Nous avons réalisé plusieurs projets de changements dans les firmes comptables, n’hésitez pas à nous contacter.

Maurice Chiasson, FCPA Auditeur
Maurice.chiasson@planigo.co

Source d’inspiration pour ce texte : https://www.walkme.com/blog/fr/mesurer-lappropriation-numerique/